Handels- og bookingbetingelser

Generelt

Disse handels- og bookingbetingelser gælder for behandlinger og ydelser booket via betinakastberg.dk samt køb foretaget i den fysiske salon.

Virksomhedsoplysninger:
Betina Kastberg
Nygade 2, 8600 SIlkeborg

CVR: 34461708
Telefon: +45 8682 0588

Online booking

Ved booking af behandlinger via hjemmesiden accepterer du disse betingelser.

Når en booking er gennemført, modtager du en bekræftelse via e-mail eller SMS. Det er kundens ansvar at sikre, at de oplyste kontaktoplysninger er korrekte.

Afbud og udeblivelse

Afbud skal ske senest 24 timer før den aftalte behandlingstid. Ved afbud senere end 24 timer før behandlingen eller ved udeblivelse forbeholder Betina Kastberg sig retten til at opkræve hele eller dele af behandlingens pris.

Ved sygdom eller andre særlige omstændigheder vurderes dette individuelt.

Betaling

Betaling for behandlinger sker i salonen efter endt behandling, medmindre andet er aftalt. Der kan betales med de betalingsformer, som til enhver tid accepteres i salonen. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms, hvor dette er påkrævet efter gældende lovgivning.

Gavekort

Gavekort kan anvendes som betaling for behandlinger og produkter i salonen.

Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter og erstattes som udgangspunkt ikke ved bortkomst eller tyveri.

Eventuel gyldighedsperiode vil fremgå af gavekortet.

Produkter købt i salonen

Produkter købt i den fysiske salon er omfattet af købelovens regler om reklamationsret.
Der ydes 24 måneders reklamationsret på varer i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som ikke skyldes forkert brug, slid eller manglende vedligeholdelse.

Eventuelle reklamationer skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Fortrydelsesret

Ved køb i fysisk butik gælder der som udgangspunkt ingen lovbestemt fortrydelsesret.

Hvis Betina Kastberg tilbyder ombytning eller returnering af varer, vil dette ske efter de til enhver tid gældende retningslinjer i salonen.

Personoplysninger

Ved booking og kontakt kan der blive behandlet personoplysninger såsom navn, telefonnummer og e-mailadresse.

Oplysningerne behandles fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Oplysningerne anvendes alene til administration af bookinger, kundeservice og relevant kommunikation.
Læs mere i vores privatlivspolitik.

Klager

Hvis du ønsker at klage over en vare eller ydelse, er du velkommen til først at kontakte os direkte, så vi kan finde en løsning.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan der indgives klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan læse mere på Forbrug.dk.
Forbrugere med bopæl i et andet EU-land kan benytte EU-Kommissionens online klageportal.